Kyselyssä selvitettiin yrittäjien tyytyväisyyttä eri toiminta-alueisiimme.
Alina-ketjulle on erittäin tärkeää tiedostaa missä osa-alueissa yrittäjät kokevat olevansa tyytyväisiä ja missä osa-alueissa on vielä kehitettävää, jotta ketjun toimintamalleja voidaan ohjata oikeaan suuntaan.
Kyselyssä parhaimmat tulokset saivat nämä osa-alueet:
- Franchisingsopimus: Yrittäjät pitävät sopimuksemme selkeydestä ja yksityiskohtaisuudesta.
- Palveluvalikoima: Alinan monipuolinen palveluvalikoima on suunniteltu tukemaan asiakkaidemme ja yrittäjien tarpeita tehokkaasti.
- Ammattitaitoinen henkilöstö: Osaava henkilöstömme palvelee nopeasti ja asiantuntevasti.
- Rekrytointiprosessi: Ammattimainen prosessi yrittäjyyden alkumetreillä on saanut kiitosta
- Järjestelmätuki: Yrittäjät arvostavat helposti saatavilla olevaa tukea
Kyselyn perusteella kehitämme edelleen:
Kyselytulokset tarjosivat arvokasta tietoa myös siitä, miten voisimme parantaa toimintaamme edelleen. Ketjuorganisaatio tunnisti nämä kolme aluetta, joihin keskitymme:
- Viestintä ja yhteydenpito: Panostamme entistä avoimempaan viestintään ja etsimme myös uusia tapoja kommunikoida tehokkaasti.
- Yrittäjien välinen yhteistyö: Edistämme aktiivisesti yrittäjien välistä verkostoitumista ja yhteistyötä.
- Koulutus ja kehittyminen: Kehitämme edelleen koulutusohjelmiamme yrittäjillemme ja heidän henkilöstölleen.
Vuoden 2024 kyselyn vastausprosentti oli 77 %, ja vuoden 2023 kyselyyn vastasi 32 % yrittäjistämme. Kyselyn kokonaistyytyväisyys vuonna 2023 oli 7/10, vuoden 2024 kyselyssä kokonaistyytyväisyys oli 3,5/5.
Suuri kiitos kaikille vastaajille! Teidän palautteenne auttaa meitä muokkaamaan ja parantamaan toimintaamme, jotta voimme tarjota parhaat mahdolliset edellytykset yrittäjyydelle.
Lähde: Yrittäjätyytyväisyyskyselyn tulokset, helmi-maaliskuu 2024.
