Asiakastyytyväisyys huipussaan – Alina keräsi kiitosta asiakkailta vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskyselyssä!
Arvojemme mukainen asiakaskokemus ohjaa työtämme. Alinan vuoden 2025 asiakastyytyväisyyskysely antoi jälleen muistutuksen siitä, kuinka tärkeää työtä teemme yhdessä asiakkaidemme hyväksi. Kyselyn mukaan 79 % asiakkaista suosittelisi Alinaa ystävilleen tai tuttavilleen – lämmin kiitos asiakkaillemme!
Kyselyyn vastanneista 79 % suosittelisi Alinaa tuttavilleen, ja yleisarvosanaksi muodostui vaikuttava 4,57/5.
Asiakkaamme kehuivat aiempien vuosien tapaan erityisesti henkilökunnan palvelualttiutta, ystävällisyyttä, joustavuutta ja ammattitaitoa. Vapaissa kommenteissa korostuivat palvelun yleinen hyvä laatu, ystävällisyys sekä asiakkaan lämmin kohtaaminen. Erityiskiitosta keräsivät Alinan hoitajat – eikä syyttä. Henkilöstö on avainasemassa varmistamassa, että kotihoito- ja kotipalvelut ovat turvallisia, luotettavia ja asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioivia.
Kyselystä nousi lisäksi:
- Mahdollisuus vaikuttaa palvelun sisältöön sai arvosanan 4,48/5
- Henkilökunnan palvelualttius ja ystävällisyys saivat huikean arvosanan 4,76/5
- Palvelun luottamuksellisuus sai huippuarvosanan 4,71/5
Haluamme kiittää lämpimästi kaikkia asiakkaitamme ja heidän omaisiaan luottamuksesta ja arvokkaasta palautteesta. Tulokset ohjaavat kehitystyötämme myös tulevaisuudessa, jotta voimme tarjota entistäkin laadukkaampia ja asiakaslähtöisempiä palveluita.