Asiakastyytyväisyys huipussaan – Alina sai loistavat arviot vuoden 2024 kyselyssä!
Alinan asiakastyytyväisyyskysely vuodelle 2024 osoitti jälleen, kuinka merkityksellistä työtä teemme yhdessä asiakkaidemme hyväksi. Kyselyn mukaan 83 % asiakkaista suosittelisi Alinaa ystävilleen tai tuttavilleen – huikea tulos, josta olemme erittäin ylpeitä!
Kyselyyn vastanneista 51 % antoi palvelullemme täydet pisteet (10/10), ja yleisarvosanaksi muodostui vaikuttava 9,2. Asiakkaamme kehuvat erityisesti henkilökunnan ystävällisyyttä, joustavuutta ja ammattitaitoa. Useat kommentit korostivat, kuinka paljon helpotusta ja iloa arkeen palvelumme tuovat.
Keskeisiä havaintoja:
- 97 % vastaajista on tyytyväisiä palveluiden laatuun
- 98 % asiakkaistamme kokee henkilökunnan palvelualttiuden ja ystävällisyyden vahvana osaamisalueenamme.
- Joustavuuden ja asiakaskeskeisyyden mainittiin olevan poikkeuksellisen hyviä.
Haluamme kiittää lämpimästi kaikkia asiakkaitamme ja heidän omaisiaan luottamuksesta ja arvokkaasta palautteesta. Näiden tulosten perusteella jatkamme kehittymistä, jotta voimme tarjota entistäkin laadukkaampaa ja inhimillisempää hoivaa.Kysely toteutettiin syksyllä 2024. Kyselyyn vastasi 438 asiakasta.